트립닷컴 태국 관광지 할인권 구입, 타이 QR 결제 트립닷컴 환불 후기

태국은 물가가 저렴한 편이지만, 외국인 입장권 가격이 별도로 있는 관광지에 한해서는 예외이지 않을까 싶습니다. 그래서 저는 인터넷으로 할인권을 미리 구입하는 편인데, 날씨 때문에 환불을 하게 되어 트립닷컴 타이 QR 결제 건 환불 경험을 공유합니다.

 

결론적으로 말씀드리면 타이 QR 결제 시 절차가 매우 매우 복잡하니, 카드 결제를 추천합니다.

 

할인 입장권은 구글맵과 네이버 쇼핑 두 플랫폼에서 가격 비교를 해보고 구매하고 있는데, 가격 비교와 관련된 자세한 내용은 이전포스팅에서 확인해 주세요.

 

파타야 볼거리 농눗정원(농눅정원) 40% 이상 할인 받아 예약한 방법, 발권 후기

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파타야 진리의 성전 트립닷컴 할인 입장권 구입

 

파타야 볼거리로 가장 인기가 많은 곳 중 하나가 바로 섬세한 목조 건축물 조각으로 유명한 진리의 성전입니다. 낮 시간대와 저녁 시간대 가격이 다른데, 더 저렴한 낮 시간 성인 입장권 정가는 500바트입니다. 

 

구글맵과 네이버 쇼핑에서 할인권을 비교해 보니 현재는 kkday가 가장 저렴하다고 나오는데, 제가 검색했을 당시에는 추가 할인 쿠폰까지 발급되어 트립닷컴이 1인당 약 366바트로 가장 저렴했습니다.

 

태국 현지에서 결제를 하니 결제 방법을 타이 QR, 카드 결제, 네이버 페이, 페이팔, 구글 페이 중에서 선택할 수 있었습니다. 저는 트립닷컴에 카드를 등록해 놓지 않아서 일행 휴대폰으로 간편하게 타이 QR로 결제했습니다.

 

 

트립닷컴에서는 플랫폼만 제공하고, 여행사나 대행사에서 판매하는 상품이기 때문에 이메일로 바우처를 받아야 티켓으로 교환하여 입장할 수 있습니다. 저는 이번에는 다행히 결제하고 한 시간 안에 바우처를 받았는데, 몇 시간이 걸린 적도 있었으니 가급적이면 방문 전날에는 예약하시길 추천합니다.

 

기대를 많이 했는데 당일 오전부터 비가 오더니 좀처럼 그칠 기미를 보이지 않아 결국 취소하기로 결정했습니다. 환불 규정은 판매업체마다 다르기 때문에 환불 가능한 상품이 맞는지, 취소 기한은 언제인지 꼭 미리 확인해 주세요. 저는 다행히 당일까지 취소 가능한 상품이라 취소 요청을 했습니다. 

 

처음에는 결제 취소가 진행 중이라는 메일을 받았고, 두 시간 정도 지난 후에 환불 확답 메일을 받았습니다. 취소 확정 메일에 환불 계좌를 입력 페이지로 접속할 수 있는 링크를 보내줬는데, 이때부터 당황스러움의 연속이었습니다.

 

 

계좌 정보를 입력하려고 보니 선택할 수 있는 계좌가 태국 은행밖에 없었습니다. 태국 은행 계좌가 없는 저는 환불을 진행할 수 없었기 때문에 트립닷컴 고객센터에 문의했습니다.

 

 

트립닷컴 상담원 연결은 전화 또는 앱으로 가능한데, 저는 소통이 더 편리한 앱을 활용했습니다. 상담원 연결 과정도 순탄지 않았는데, (1) 예약 상세 페이지 우측 상단의 상담 아이콘을 클릭하면 챗봇 상담 화면으로 넘어갑니다. 여기서 아무 질문을 클릭하면 (2) '피드백 하기' 버튼이 생기고, 피드백에서 (3) 챗봇으로 원하는 답을 얻지 못했다고 응답을 제출하면 드디어 (4) 상담원 상담하기 버튼이 생성됩니다.

 

 

처음 상담원이 기술팀에 내용을 공유하고 메일로 답변을 준다고 했는데, 동일한 태국 계좌만 입력할 수 있는 링크가 와서 채팅 상담으로 재문의를 했습니다. 그랬더니 이번에는 환불에 2번 실패했기 때문에 상위 부서에 보고하고 알려 주겠다는 답변을 받았고, 당일 밤에 자동응답 메일이 아닌 담당자가 직접 작성한 메일을 받았습니다.

 

 

매니저와 메일로 GLN 서비스를 통해 태국 은행 계좌 없이 한국 계좌만으로 타이 QR 결제가 가능하다는 점을 설명했고, 한국 계좌로 환불 또는 트립 코인 지급 방식으로 환불이 가능한지 문의했습니다.

 

 

트립닷컴에서는 별도의 담당자 안내 없이 해외 계좌로 환불받을 수 있는 링크를 메일로 보내줬습니다. 이제 드디어 문제가 해결됐나 싶었는데, 트립닷컴 정책상 태국 바트로 결제한 건은 태국 계좌로만 환불할 수 있다며 계좌 영업점을 태국 말고 다른 국가는 선택이 불가했습니다.

 

이에 해외 계좌 환불 링크를 보낸 이메일에 달러 또는 원화로 환불해 달라는 요청 메일을 한번 더 보냈고, 달러로 환산한 금액 안내와 함께 외국 영업점을 선택할 수 있는 링크를 다시 받아 환불 요청을 완료할 수 있었습니다.

 

타이 QR 결제 건을 한국 계좌로 환불받기 위해서는 외화 송금을 받을 수 있는 계좌가 있어야 하며, 은행에 영문 이름이 등록되어 있어야 합니다. 금융기관 국제 식별번호인 스위프트 코드는 각 은행별로 문의하거나 홈페이지에서 지점 검색을 하면 조회가 가능합니다. 제가 사용한 신한은행 스위프트 코드(SWIFT CODE)는 SHBKKRSE입니다.

 

요약하면 상담원 직접 상담을 통해 태국 외 해외 계좌에 달러로 환불해 달라고 요청해야 하며, 외화 송금을 받을 수 있는 계좌를 보유하고 있고, 해당 은행에 영문명이 등록되어 있어야 타이 QR 결제 건을 환불받을 수 있습니다. 

 

상담원 문의 이후 트립닷컴 시스템 상에서의 환불 처리를 받는 데는 3일이 걸렸습니다. 트립닷컴에서는 해외송금 처리까지 최대 10일이 소요될 수 있다고 안내를 받았는데, 다행히 이틀 만에 입금이 되어서 총 5일 만에 최종 환불을 받을 수 있었습니다.

 

처리 절차가 복잡하긴 했지만 트립닷컴 담당 직원들의 응대가 빠른 편이었고, 최대한 고객의 편의에 맞춰 처리해 주고자 하는 노력이 느껴졌습니다. 트립닷컴에서 예약할 때는 꼭 카드 결제 등 원래 결제 수단으로 환불받을 수 있는 방법으로 결제하시기 바랍니다!